郑州:7个供热服务小组随时待命解决居民集中供热问题

发布时间:2010/12/30

        12月29日从市热力总企业获悉,为进一步提高集中供热质量,解决目前我市集中供热存在的问题,根据市委市政府安排部署,供热企业成立了7个集中供热巡回服务小组。

        北区服务小组服务范围:

        金水路、西站路以北,三全路以南,经三路以西,西环路以东,服务电话:63923836。

        东区服务小组服务范围:

        京港澳高速以西,北二七路以东,东风路以南,航海东路以北,服务电话:66345358。

        南区服务小组服务范围:

        陇海铁路以南,西三环以东,机场高速以西,服务电话:68997003。

        枣庄供热区服务小组服务范围:

        北环路以南,经三路以东,农业路以北,中州大道以西区域;农业路以南,经三路以东,红专路以北,姚寨路以西区域;红旗路以南,花园路以东,纬四路以北,经三路以西区域;纬四路以南,经三路以东,金水路以北,东明路以西区域,服务电话:65715206。

        西区服务小组服务范围:

        京广路以西,长江路以北,西站路以南服务电话:400-185-6677。

        新力电力服务小组服务范围:

        市新力电力企业直接供热用户,服务电话:67795125。

        高新区服务小组服务范围:

        高新技术开发区,服务电话:67980406。

        据了解,7个巡回服务小组将组织实施突发供热事件应急预案,及时向上级部门报告突发供热事件的重要信息和应急处置情况。负责协调本服务区内突发供热事件应急处置、保障工作。同时,负责收集、调查、汇总供热工作中存在的问题,及时给予解决。届时,服务小组将加强与新力电力、郑东热电厂、泰祥电厂等热电厂的联系、沟通,严防出现突发性大面积用热故障。

        对供热主管网发生的紧急情况如爆管、跑水等险情,敦促各抢险维修小分队在接到指令后30分钟内赶到现场抢修,尽量减少影响用热区域。

        落实首问负责制,对用户反映供热问题的落实情况及用户满意度不定期进行回访,严肃处理失职、不负责任现象。解决好暖气未达标退费问题,配合市供热质量监督办对用户供热质量的调查,对确属企业原因造成用户室温不达标的,兑现退费承诺。


 

上一篇 : 供热相关负责人热线回复供暖问题

下一篇 : 西安:西郊一口热力井泄漏 紧急抢...

返回列表