张家口市供水服务提升为分区服务管理

发布时间:2015/03/30

    张家口资讯网讯(记者 宋维根 通讯员 崔雅娟)3月29日,张家口市市政公用局供水总企业新建的桥东区、桥西区、经开区三个营业所正式投入使用,这标志着我市供水服务在全省率先提升为分区服务管理。

  近年来,随着我市城市建设的快速发展,城区面积扩大了近3倍,水表用户也从10年前的2万多户,增长到现在的15万多户,对我市供水服务工作提出极大考验。过去,我市只有一个位于桥东区的营业处和一家客服中心,给远离城区的用户在办理用水业务时造成很大不便。为解决这一问题,2014年,市供水总企业在长青路和建国路分别增设了两个标准化客服服务网点,解决了附近市民办理用水业务的问题。

  为进一步提升服务水平,满足全市用水客户需求,今年年初,市供水总企业积极应对城市建设和发展新趋势,在全省率先提出了分区服务管理的理念,以营业所为中心,增加更多的客服网点,以点带面,把便民利企服务辐射到全市每个角落。经过考察、论证,企业决定在桥东区、桥西区、经济开发区成立三个集查表、收费、用水咨询等全方位服务的营业所,划分各营业所的服务范围和职责,建设新服务大厅。企业相关负责人表示,分区服务管理实现了查表、IC卡售水维修、一户一表置换、用水咨询、水费查询缴纳等全方位“一站式”联网服务,市民可就近办理所有的用水相关业务。

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