1、营销业务拓展：除了水费查询、缴费外，通过公众水务APP自助服务，可实现用户自报止码、自助信息变更业务办理

2、官网养护业务拓展：自助保修并上传现场故障照片，维修人员可以在出发前通过现场照片判断故障类别，并准备针对性的维修方案

3、客服业务拓展：1> 除了自助常识库查询外，通过公众水务APP平台，用户可随时举报违章、漏水、偷水、消防栓漏水等现场照片上传。对于用户举报的奖励，通过公众水务APP平台的支付功能，可将奖金直接发放给举报人，兑现效率高，用户热情不减

4、提升企业形象：公众水务APP服务平台通过整合企业内部各项业务，为用户提供统一的服务应用入口，集成营销管理、用水报装、客户热线、公告、自助查询等多项服务，使得客户服务工作真正做到“自助”及“7×24小时在线”